Tekninen palvelu

Turvavalaistuksessa asioiden on yksinkertaisesti toimittava. Otamme vastuun vakavasti ja kannamme sitä ylpeydellä. Varmuus, toimivuus ja luotettavuus ajavat kaiken edelle. Meiltä saat apua tuotteiden asentamiseen ja käyttöönottoon. Me tarjoamme myös tukea asiakkaan omaan huolto- ja ylläpitoon. Tällä saat varmuuden siitä, että järjestelmä on toimintakuntoinen ja täyttää sille asetetut vaatimukset.

Meiltä saat turvavalolaitteiston

  • kuntokartoitukset
  • huollon ja korjaukset
  • järjestelmien päivitykset
  • varaosat
  • käyttöönoton
  • teknisen tuen
  • ylläpidon
  • valvonnan

Lain vaatima, ammattilaisen tekemä

Turvavalolaitteiston kunnossapito-ohjelma ja -päiväkirja on pyydettäessä esitettävä pelastusviranomaiselle valvontaa varten. Tarjoamme asiakkaillemme huolto- ja ylläpitosopimuksen, joilla saat kiinteistön säännölliset turvavalaistuksen kuntokartoitukset ja lainmukaisen dokumentaation. Näin voit varmistua aina siitä, että turvajärjestelmäsi on aina ajan tasalla. Laitetoimittajana pystymme takaamaan laitteisiin uusimmat päivitykset ja varaosien pikaisen saatavuuden huoltokäynneillämme.

Kun otat yhteyttä Tekniseen palvelun jonkun tuotteen tiimoilta, otathan selvää tuotteesta etukäteen, jotta pääsemme heti selvittämään tuotteeseen liittyvää asiaa.

  • Selvitä tuotteen tuotekoodi
  • Selvitä tuotteen valmistuspäivä – kaikissa tuotteissamme on aina tyyppitarra (esimerkkikuvia alla)
  • Tarrasta selviää mm. tuotteen valmistuspäivämäärä ja valmistuspäivä

 

1. Puhelintuki

Tekninen palvelu auttaa ongelmatilanteissa nopeimmin puhelimitse. Puhelimitse saat tukea muun muassa asennusongelmiin ja vikatilanteiden korjaamiseen. Teknisen palvelun puhelintuesta voit myös tilata varaosat hajonneiden tilalle. Tekniset asiantuntijamme auttavat myös suunnitteluun liittyvissä haasteissa. Tavoitat meidät puhelimitse 03 883 020.

Voit myös lähettää kyselyn sähköpostitse, aftersales@teknoware.com tai www-sivuiltamme löytyvällä yhteydenottolomakkeella.

2. Käyttöönotto

Teknisen palvelun käyttöönottopalvelu kattaa uuden turvavalaistusjärjestelmän käyttöönoton ja käyttökoulutuksen, joiden jälkeen turvavalaistuslaitteisto on täysin toimintakuntoinen ja oma henkilökuntasi osaa käyttää järjestelmää erilaisissa tilanteissa. 

3. Kuntokartoitukset

Teknisen palvelun veloituksettomat kuntokartoituspalvelut kattavat muun muassa seuraavat toimenpiteet:

  • dokumentaation tarkastus
  • valotehon mittaukset
  • toiminta-aikatestit
  • lämpökamerakuvaukset keskuksille
  • suositus jatkotoimenpiteistä
4. Huolto- ja korjauspalvelut

Myös turvavalaistus kaipaa säännöllistä huoltoa. Turvavalaistuslaitteisto tulee tarkastaa ja huoltaa säännöllisin väliajoin, jotta julkinen rakennus pysyy käyttökunnossa. Teknisen palvelun kanssa voit myös sopia ennakoivasta turvavalojärjestelmän huollosta sekä korjauspalvelusta.

5. Turvajärjestyspalveluiden päivitykset ja modernisointi

Teknisen palvelun huoltoasentajan voit kutsua paikalle myös, kun haluat vaihtaa valaisimiin LED-kortit tai päivittää vanhat loistelamppuvalaisimet pitkäikäisiksi LED-valaisimiksi. Tekninen palvelu hoitaa ohjelmistojen päivitykset, modernin etähallintajärjestelmän, tai päivittää vanhan järjestelmän nykyaikaiseksi.

6. Huolto- ja ylläpitosopimukset

Teknisen palvelun huolto- ja ylläpitosopimuksiin kuuluu turvavalaistusjärjestelmän säännöllinen tarkistus, testaus ja ylläpito. Turvavalaistusjärjestelmän valvonta ja testaus onnistuu myös etänä, järjestelmästä riippuen. Näin sinun ei tarvitse itse huolehtia järjestelmän ylläpidosta ja huolloista, kun asiantuntijamme tekevät tämän puolestasi. Voit olla vakuuttunut siitä, että sinulla on aina ajan tasaisin turvavalaistusjärjestelmä käytössäsi.

7. Varaosamyynti

Turvavalaistustuotteiden varaosamyynti tapahtuu Teknisen palvelun kautta. Toimitamme varaosaluettelosta löytyvät varaosat pääsääntöisesti vuorokauden sisällä tilausvahvistuksesta. Luettelosta löytyvät niin varaosat ja lisävarusteet turvavalokeskuksille, opaste- ja turvavalaisimille kuin muillekin turvavalaistustuotteillemme.

 

 

Lue lisää turvavalaistusjärjestelmien After Sales -palveluista esitteestämme

 

Asennusvideot:

Pinta-asennettavien spottien asennusvideo:

Opas 80 -opastevalaisimen asennusvideo:

Opas 90 -opastevalaisimen asennusvideo:

 
turvavalaistus kuntoon

Rakennuksen peruskorjauksen yhteydessä myös turvavalaistus on päivitettävä nykyisten vaatimusten mukaiseksi. Toimintakuntoinen turvavalaistus varmistaa, että ihmiset voivat poistua kiinteistöstä kaikissa valaistusolosuhteissa.

Lue lisää aiheesta artikkelista Korjausrakentaminen -lehdessä (2/2017)

asennusohjeet

Tuotteiden asennusohjeet löytyvät tuotekohtaisilta sivuilta.

Kirjoita tuotehaku-kenttään tuotekoodi ja rullaa tuotekohtaisella sivulla sivun alareunaan löytääksesi asennusohje.

Turvavalojärjestelmien täytettävä huoltopäiväkirja

 
varaosaluettelo

Lataa turvavalotuotteidemme varaosaluettelo (PDF, 2 MB)

Selaile turvavalotuotteidemme varaosaluetteloa

 
Usein kysytyt kysymykset

Katso täältä vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin.

Ota yhteyttä Tekniseen palveluun

Tekninen tuki, varaosamyynti, huoltopalvelu

Kiitos viestistäsi, vastaamme siihen mahdollisimman pian.